亚运之城：化赛事“流量”为文旅“留量”
第一天，在杭州游西湖、逛武林夜市；第四天，在宁波观赏天一阁、访鼓楼……近日，一位韩国博主手绘的“亚运旅行攻略”在社交媒体上引发热议。这位博主四天三晚的行程除了观看赛事，还具体规划了杭州、绍兴、宁波等亚运城市的18个景点及地方美食的打卡计划，被网友评论堪比我国大学生“特种兵旅行”。
借助亚运会关键，杭州即将与海内外游客迎来一场“双向奔赴”。事实上，本年上半年，杭州文旅业就呈现了“热力回归”的态势。本年1月至6月，杭州市旅行招待总人次5323.3万人次，旅行总收入915亿元，按可比口径较去年同期分别增加64.5％和65.3％。
而为了迎候亚运这场“大考”，杭州文旅职业从质量服务、玩法体验到数智手段上都进行全新转型晋级：在星级酒店、精品民宿，机器人服务员随处可见，游客“刷脸”即可入住；在A级景区，从预定入园、错峰错时旅行到“一码游景区”全程保驾护航，“数字大脑”增强游客旅行体验感；在文博场所，周一闭馆常规被打破，延时、错时敞开，将“最杭州”“最浙江”的文明之美传递给游客……
亚运赛事热度带来即时“流量”，而从长远看，化“流量”为“留量”才能继续为文旅开展提供新动能。杭州市文明广电旅行局局长楼倻捷说，面临亚运关键，杭州文旅正在从内强职业本质、外塑文旅形象、优化产品供应、加强住宿保障、守好安全底线五个方面发力。
现在，杭州市文明广电旅行局已经发布了“看亚运·游杭州”城市观光全球见面礼。其中有15条亚运会主题经典线路、5条亚残运会无障碍主题经典线路、3条水上夜游主题经典线路、13条“诗路文明·三江两岸”水上黄金旅行线路和64条区、县（市）特征旅行线路。亚运会主题经典线路包含了杭州的良渚古城遗址、我国大运河杭州段和西湖文明景观等三处世界文明遗产，以及西溪、千岛湖、天目山、钱塘江、富春江、新安江等享誉全国的景区景点。同时发布的50个杭州亚运人文体验点中，则有以西泠印社孤山社址为代表的非遗文明点，孙权故乡龙门古镇为代表的古镇名村，还有以健康运动、生活艺术、时尚经典、文博新生和智能制造等为特征的五类体验点。
杭州亚运会协办城市也纷繁晒出高质量迎客“法宝”：温州聚集数智赋能，打造的“错峰乐游”数字化应用当选了文旅部才智旅行参阅案例；宁波力推“都市之旅”“海岛之旅”“音乐之旅”三大特征文旅线路，“递出”现代化滨海大都市的新名片；湖州则串联优质景区景点，交融潮趣体验、文明非遗、美丽乡村、运动美食等元素，展示湖州丰富的山水人文胜景及文旅新业态、新场景，引领亚运观光旅行新风尚。
瞄准“留量”的还有文旅工业的职业中介组织。据悉，杭州市文明广电旅行局遴选出7家骨干旅行社，组成服务保障亚运村联席小组进驻亚运村，策划推出10条旅行线路。杭州旅行社职业协会副秘书长陈锦荣说，“我们期望经过继续提供超卓的服务、杰出的质量，赢得来宾的信赖和好感，树立优良的形象和口碑，借亚运的春风，进一步推进旅行职业的高质量开展。”
“办好亚运会是提高旅行国际化水平和城市消费能级的严重窗口机会，也是全面展示文旅职业开展成果的严重舞台。”楼倻捷说，将“流量”转化为“留量”，文旅工业将开启“24小时经营”，为高质量服务杭州亚运会交出满分答卷。
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